Termini e condizioni
📦 Al momento della consegna del pacco:
Vi invitiamo a verificare attentamente la presenza di eventuali danni esterni (ammaccature, tagli, rotture). Anche in caso di pacco apparentemente integro, vi raccomandiamo di:
• Firmare sempre con riserva di controllo;
• Fotografare il pacco prima e dopo l’apertura;
• Conservare accuratamente l’imballaggio originale per finalità assicurative.
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🛍️ Acquisto da venditore certificato
Il venditore è OROCHIC DI BARBERO ERIKA & C. S.A.S., P.IVA 13194930015, con sede legale in Via delle Alpi 9, 10138 Torino (TO), PEC info@pec.orochic.com.
Tutti gli articoli proposti sono:
• Verificati e autenticati da un perito iscritto all’Albo del Tribunale di Cuneo e al Collegio Periti Italiani;
• Controllati, igienizzati e confezionati con cura prima della spedizione;
• Accompagnati, su richiesta, da certificato di autenticità interno.
La nostra missione è garantire trasparenza, qualità e fiducia in ogni acquisto. La soddisfazione dei clienti è per noi un valore imprescindibile.
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🚚 Spedizione e Resi
• Spedizione tracciata e assicurata.
• In caso di restituzione, per ottenere un rimborso completo, è obbligatorio restituire l’articolo con scontrino e documentazione originale.
• Tempi di consegna: i nostri articoli sono dislocati in vari magazzini; vi preghiamo di considerare qualche giorno lavorativo aggiuntivo. Alcuni ritardi potrebbero derivare da normative post-emergenza Covid.
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🌍 Informazioni doganali
Per spedizioni verso paesi extra-UE (es. Regno Unito, Svizzera, Emirati Arabi, Singapore, Cina, Taiwan), potrebbero essere richiesti dazi doganali e/o tasse a carico dell’acquirente.
⚠️ Per tali destinazioni, è obbligatorio fornire il numero di passaporto per l’inserimento nei documenti doganali.
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⚖️ Obblighi di legge (Italia)
In caso di acquisto di metalli preziosi, orologi di pregio e simili, si applica la normativa italiana di Pubblica Sicurezza (T.U.L.P.S.):
➡️ È obbligatoria la verifica dell’identità a distanza: l’acquirente dovrà inviare foto di un documento d’identità valido e codice fiscale.
In assenza di tale documentazione, l’ordine sarà annullato nel rispetto delle normative vigenti, senza responsabilità da parte del venditore.
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🔁 Diritto di recesso
• Per gli acquisti di beni a distanza il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni di legge. I costi diretti di restituzione sono a suo carico se ne è stato informato prima dell’acquisto; restano rimborsabili i costi della consegna standard secondo legge.
Garanzia legale di conformità
Per le vendite ai consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per i beni usati, un termine inferiore, mai sotto un anno, vale solo se concordato con il consumatore al momento dell’acquisto.
In caso di difetto hai diritto ai rimedi gratuiti previsti dalla legge: riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Contattaci tramite la pagina Contatti o la PEC info@pec.orochic.com. La normale usura non costituisce di per sé un difetto di conformità.
Questa tutela è distinta dal recesso e dalle condizioni di noleggio. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.
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📩 Assistenza clienti
Se non siete soddisfatti o desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattarci tramite messaggio nella finestra del vostro ordine.
Siamo sempre disponibili per garantire un’esperienza d’acquisto sicura, trasparente e soddisfacente.
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💎 Il nostro valore aggiunto
Tutti i gioielli, capi firmati e oggetti d’argenteria vengono verificati da periti specializzati appartenenti al nostro staff interno.
La certificazione può essere emessa su richiesta, in affiancamento alle verifiche effettuate dagli esperti delle piattaforme di vendita (es. Catawiki).
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🏆 Chi siamo
OROCHIC SAS promuove la moda sostenibile dal 2001 ed è riconosciuta tra i leader italiani nel luxury second-hand.
La nostra squadra è composta da esperti e periti certificati che garantiscono autenticità, qualità e valore.
La fiducia dei nostri clienti è la nostra più grande ricompensa.
Termini di Noleggio OroChic
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Natura del servizio
Gli articoli sono concessi esclusivamente in noleggio. La proprietà resta sempre di OROCHIC (art. 1571 c.c.). -
Identificazione (ID obbligatorio)
È richiesta l’esibizione di un documento di identità valido. In casi specifici potrà essere acquisita copia temporanea (con oscuramento dei dati non necessari), conservata solo per il tempo strettamente necessario alla verifica (artt. 5 e 6 GDPR). -
Deposito cauzionale
OROCHIC si riserva il diritto di applicare un deposito cauzionale o pre-autorizzazione fino al valore di mercato dell’articolo, trattenibile in caso di danni, ritardi, smarrimento o furto (artt. 1218, 1588 c.c.). -
Copertura Full Value
Il cliente può sottoscrivere una copertura opzionale fino al 100% del valore di mercato dell’articolo, che opera per danni accidentali e furto, salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.). Maggiori dettagli nella sezione “Copertura Full Value”. -
Uso consentito
Gli articoli devono essere usati con diligenza e solo per uso personale. Vietati sub-noleggio e prestito a terzi. -
Consegna e restituzione
La borsa deve essere restituita entro il termine concordato e nelle stesse condizioni ricevute, salvo normale usura. In caso di ritardo saranno applicati costi extra o l’addebito del valore integrale. -
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (art. 52 Codice del Consumo). Se richiede l’avvio immediato del noleggio, riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato integralmente eseguito (art. 59 lett. a Codice del Consumo). -
Packaging e accessori
Devono essere restituiti tutti gli accessori forniti (dust bag, tracolle, card, imballi). Mancanze o sostituzioni non originali saranno addebitate. -
Limitazioni di responsabilità
Nessuna clausola limita la responsabilità di OROCHIC per dolo o colpa grave. Restano salve le tutele inderogabili del consumatore (art. 1229 c.c.). -
Aggiornamenti
OROCHIC potrà aggiornare i presenti termini per i noleggi futuri. Versione aggiornata sempre disponibile su questa pagina.
Copertura Full Value
La Copertura Full Value è un servizio opzionale che estende la tutela del cliente fino al 100% del valore di mercato della borsa o accessorio noleggiato.
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Oggetto: copre danni accidentali e furto durante il periodo di noleggio.
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Esclusioni: dolo o colpa grave, uso improprio, manomissioni, sub-noleggio, mancata restituzione volontaria, smarrimento non denunciato alle autorità.
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Franchigia: in caso di danno o furto, potrà essere applicata una franchigia fissa comunicata al momento della sottoscrizione.
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Procedura di sinistro: il cliente deve avvisare immediatamente OROCHIC e, in caso di furto, presentare denuncia alle autorità competenti entro 24 ore.
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Limiti di responsabilità: la copertura non sostituisce un’assicurazione autonoma e non esclude la responsabilità diretta del cliente nei casi esclusi dalla copertura.
Il Sito si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere clausole del presente Contratto a propria discrezione e in qualsiasi momento, nonché la possibilità di avvisare gli Utenti di tali circostanze con le modalità ritenute di volta in volta più opportune.
L’Utente è tenuto a consultare periodicamente le presenti condizioni di utilizzo del Sito per verificare eventuali cambiamenti.
L’utilizzo del Sito in seguito alla pubblicazione di modifiche, costituirà l’accettazione di tali modifiche da parte dell’Utente.
📦 Upon Delivery of Your Package
We kindly ask you to inspect the parcel immediately upon receipt for any signs of damage such as dents, tears, or breakage. Even if the parcel appears intact, please:
• Always sign with “subject to inspection”;
• Photograph the package before and after opening;
• Retain all original packaging for insurance purposes.
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🛍️ Certified Seller
The seller is OROCHIC DI BARBERO ERIKA & C. S.A.S., VAT no. 13194930015, registered office Via delle Alpi 9, 10138 Turin, Italy. Certified email: info@pec.orochic.com.
All items are:
• Authenticated and verified by an expert registered with the Court of Cuneo (Italy) and the Italian National Register of Experts;
• Carefully cleaned, inspected, and packaged before shipping;
• Available with a certificate of authenticity upon request.
Our mission is to guarantee authenticity, transparency, and customer trust—the foundation of our long-standing success and growing international clientele.
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🚚 Shipping & Returns
• Tracked and insured shipping included.
• For full refunds, the item must be returned with the original receipt and documentation.
• Delivery times: our items are stored in multiple locations; please allow for a few extra business days. Delays may occur due to post-Covid shipping regulations.
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🌍 Customs & Import Fees
For non-EU countries (e.g., United Kingdom, Switzerland, UAE, Singapore, China, Taiwan), import duties or taxes may apply and are the buyer’s responsibility.
⚠️ Please note: for customs clearance in these countries, it is mandatory to provide a valid passport number, which will be included in shipping documents.
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⚖️ Legal Requirements (Italy)
For purchases involving precious metals, fine jewelry, or luxury watches, the Italian Public Security Law (T.U.L.P.S.) requires identity verification:
➡️ The buyer must send a photo of a valid ID and tax code (Codice Fiscale).
If this is not provided, the order will be cancelled in accordance with legal requirements, without seller liability.
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🔁 Return Policy
• For distance purchases of goods, consumers may withdraw within 14 days of delivery, subject to statutory exceptions. Direct return costs are borne by the consumer if disclosed before purchase; standard delivery costs remain refundable as required by law.
Legal guarantee of conformity
For consumer sales, the seller is liable for defects of conformity becoming apparent within two years of delivery. For second-hand goods, a shorter period, never less than one year, applies only if agreed with the consumer at the time of purchase.
Consumers are entitled to the statutory remedies free of charge: repair or replacement and, where applicable, a price reduction or termination of the contract. Contact us through the Contact page or at info@pec.orochic.com. Normal wear is not in itself a lack of conformity.
This protection is distinct from withdrawal and rental terms. Mandatory consumer rights remain unaffected.
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📩 Customer Service
If you are not satisfied or need assistance, do not hesitate to contact us through your order message window.
We are always happy to help and ensure a safe and satisfying shopping experience.
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💎 Our Added Value
All gold and silver jewelry, silverware, and branded fashion items are authenticated by our in-house certified expert.
Certificates of authenticity are issued upon request, in addition to the checks performed by third-party platforms (e.g., Catawiki).
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🏆 About Us
OROCHIC SAS has been promoting sustainable luxury since 2001 and is recognized as one of Italy’s leading certified professional resellers of branded clothing, accessories, designer pieces, and fine jewelry.
Our team includes registered experts and court-appointed appraisers, committed to preserving the authenticity, identity, and value of fashion brands.
OroChic Rental Terms
Nature of the Service
Items are provided exclusively for rental purposes. Ownership always remains with OROCHIC (art. 1571 Italian Civil Code).
Identification (Mandatory ID)
A valid identity document must be presented. In specific cases, a temporary copy may be acquired (with unnecessary data redacted) and retained only for the time strictly necessary for verification (arts. 5 and 6 GDPR).
Security Deposit
OROCHIC reserves the right to apply a security deposit or pre-authorization up to the market value of the item, which may be withheld in the event of damage, delay, loss, or theft (arts. 1218, 1588 Italian Civil Code).
Full Value Coverage
The customer may subscribe to optional coverage up to 100% of the market value of the item. This coverage applies to accidental damage and theft, except in cases of willful misconduct or gross negligence (art. 1229 Italian Civil Code). More details are available in the “Full Value Coverage” section.
Permitted Use
Items must be used with care and only for personal purposes. Sub-rental and lending to third parties are strictly prohibited.
Delivery and Return
The bag must be returned within the agreed rental period and in the same condition as received, except for normal wear. In case of late return, extra costs or charges up to the full market value of the item will apply.
Right of Withdrawal
The customer has the right to withdraw within 14 days of entering into the contract (art. 52 Consumer Code). If the customer requests immediate start of the rental, they acknowledge that they will lose the right of withdrawal once the service has been fully performed (art. 59 letter a Consumer Code).
Packaging and Accessories
All provided accessories (dust bag, straps, cards, packaging) must be returned. Missing items or non-original replacements will be charged.
Limitation of Liability
No clause limits OROCHIC’s liability in cases of willful misconduct or gross negligence. Mandatory consumer protections remain unaffected (art. 1229 Italian Civil Code).
Updates
OROCHIC may update these terms for future rentals. The updated version will always be available on this page.
Full Value Coverage
Full Value Coverage is an optional service that extends customer protection up to 100% of the market value of the rented bag or accessory.
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Scope: covers accidental damage and theft during the rental period.
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Exclusions: willful misconduct or gross negligence, improper use, tampering, sub-rental, voluntary non-return, loss not reported to the authorities.
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Deductible: in case of damage or theft, a fixed deductible may be applied, communicated at the time of subscription.
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Claim Procedure: the customer must immediately notify OROCHIC and, in the event of theft, file a police report within 24 hours.
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Liability Limits: this coverage does not replace independent insurance and does not exclude the customer’s direct liability in cases excluded from coverage.